Asistente guiado
Responde con respuestas preparadas por ti: servicios, horarios, dónde estás. No consume créditos de IA y es predecible. Es el nivel de Lía, nuestra asistente.
Agentes de inteligencia artificial
Asistentes que atienden a tus clientes cuando tú no puedes
Un asistente responde las preguntas más repetidas, recoge los datos de quien te escribe y te pasa cada oportunidad. Empezamos con respuestas guiadas y, cuando tenga sentido, añadimos inteligencia artificial generativa.
Qué incluye
Dos niveles de asistente, según lo que necesites
Agente con IA generativa
Entiende preguntas más libres y redacta las respuestas. Requiere supervisión y límites claros, porque la IA puede equivocarse.
Reservas y citas
Recoge nombre, día, hora y necesidades, y se lo pasa a tu equipo. La confirmación de disponibilidad la sigues haciendo tú, salvo que se conecte a tu agenda.
Traspaso a una persona
Cuando la conversación lo necesita, el asistente deriva en vez de inventar.
Honestidad y privacidad
Siempre indica que es un asistente virtual y solo guarda datos con consentimiento.
Conectado con tus herramientas
Los datos recogidos pueden ir a tu correo, tu hoja de cálculo o tu CRM mediante automatizaciones.
Cómo lo hacemos
Un proceso claro, de principio a fin
1
Definimos qué sabe y qué no
Preparamos las respuestas con la información real de tu negocio.
2
Lo integramos donde lo necesites
En tu web, y más adelante en WhatsApp u otros canales.
3
Revisamos las conversaciones
Mejoramos las respuestas con lo que de verdad preguntan tus clientes.
Lo que conviene saber
- El asistente nunca se hace pasar por una persona.
- Si usa IA generativa, puede cometer errores: por eso se limita a la información de tu negocio y deriva lo dudoso.
- No inventa precios, plazos ni disponibilidad que tú no hayas confirmado.
- Puedes empezar con un asistente guiado y ampliar después.
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
¿Qué es un agente de IA?
Es un asistente que entiende lo que escribe el cliente, responde y puede realizar acciones, como anotar una solicitud o avisar a tu equipo.
¿Es lo mismo un chatbot que un agente de IA?
Un chatbot clásico sigue respuestas preparadas. Un agente con IA generativa interpreta preguntas más libres. Los dos pueden ser útiles; elegimos según tu caso.
¿Lía usa inteligencia artificial?
Lía responde ahora de forma guiada, con respuestas preparadas, y siempre se presenta como asistente virtual. Cuando conectemos un agente con IA real, lo diremos claramente.
¿Puede atender por WhatsApp?
Es una posibilidad que preparamos para negocios que lo necesiten. Depende de las condiciones del canal que uses.
¿Qué datos guarda?
Solo los que el cliente deja para que le contestemos, con su consentimiento. Puede pedir que se los borremos.
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